Après un accrochage, même léger, le constat amiable est le document qui va déterminer les responsabilités de chacun — et donc, in fine, l'évolution de votre bonus-malus et la prise en charge des réparations. Le problème, c'est qu'on le remplit toujours dans un moment de stress, parfois sous la pression de l'autre conducteur, et qu'une erreur ou une imprécision peut coûter cher. Quelques principes simples permettent de le compléter correctement, même les nerfs à vif.
Les informations indispensables
- La date, l'heure et le lieu précis de l'accident ;
- Les coordonnées et les références d'assurance des deux parties (nom de l'assureur, numéro de contrat) ;
- Les circonstances, via les cases à cocher au centre du constat ;
- Un croquis clair de la situation, avec le sens de circulation et la position des véhicules.
Les bons réflexes au moment de remplir
- Ne cocher que les cases réellement pertinentes, et compter le nombre de croix indiqué en bas de colonne pour éviter toute contestation ultérieure ;
- Faire un croquis lisible : noms des rues, sens de circulation, panneaux, points de choc ;
- Noter les éventuels témoins (nom et coordonnées) — précieux en cas de désaccord ;
- Prendre des photos des dégâts et de la scène avant de déplacer les véhicules.
Après l'avoir rempli
Une fois le constat complété, signez-le, échangez un exemplaire avec l'autre conducteur, et surtout : une fois signé et séparé, plus rien ne doit être modifié. Si un point vous semble litigieux, mentionnez vos réserves dans la case « observations » plutôt que de signer un document avec lequel vous n'êtes pas d'accord. Vous disposez ensuite d'un délai de 5 jours ouvrés pour transmettre votre exemplaire à votre assureur. En cas de désaccord total, vous pouvez remplir votre partie seul.
Conservez toujours un constat vierge dans la boîte à gants, et gardez vos documents d'assurance à portée de main avec Moovera : le jour de l'accrochage, vous aurez vos références sous les yeux en quelques secondes.